Публичная офертана заключение договора об оказании услуг
г. Москва (редакция от 06.06.2026)
Индивидуальный предприниматель Дегтерева Марина Викторовна (далее – Исполнитель) путём размещения настоящей оферты предлагает желающему (далее – Заказчик) заключить Договор об оказании услуг (далее – Договор).
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1. Термины и определения
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Дегтерева Марина Викторовна, действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
«Оферта» – настоящий документ, содержащий все договорённости Сторон в отношении предмета договора. Актуальная редакция оферты размещена в открытом доступе на сайте Исполнителя startneiro.ru (далее – «Сайт»).
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие условий оферты путём совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения установленной Исполнителем предоплаты либо внесения полной стоимости услуг в соответствии с Тарифом. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по конкретному Тарифу, о чём он размещает информацию на Сайте.
«Договор» – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта оферты.
«Заказчик» – совершеннолетнее лицо, совершившее акцепт оферты.
«Услуги по предоставлению доступа к материалам урока» — возмездное предоставление Заказчику доступа к видео и текстовым материалам по конкретному уроку Интенсива.
«Консультационные услуги» - услуги по консультированию Заказчика по применению информационных материалов в рамках Интенсива (обратная связь в виде разборов, созвонов и/или проверки домашних заданий).
«Тариф» — неотъемлемая часть настоящего договора, устанавливающая набор отдельных услуг, приобретаемых Заказчиком, период оказания услуг и их стоимость. Актуальная редакция описания Тарифов размещается на Сайте.
«Интенсив» - совокупность разделённых на уроки информационных материалов и консультационных услуг, связанных одной темой, нацеленных на формирование у Заказчика новых навыков и рассчитанных на прохождение в течение 1 (одного) календарного месяца с момента старта.
«Интернет-платформа» - платформа для оказания услуг Исполнителем «TILDA».
«Доступ» — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным разрешённым в рамках настоящей оферты образом пользоваться информационными и методическими материалами Исполнителя на интернет-платформе в соответствии с выбранным Тарифом на условиях неисключительной лицензии. Доступ ко всем урокам Интенсива открывается Заказчику единовременно в день старта Интенсива, независимо от темпа их изучения Заказчиком.
«Чат» - сообщество Заказчиков, одновременно получающих услуги Исполнителя с возможностью обсуждения тем уроков и заданий между собой и/или с представителями Исполнителя.
«Информационные и методические материалы» - совокупность аудио- и видеоматериалов (в записи и видео-трансляции), схем, тестов, презентаций, чек-листов и иных документов, разработанных Исполнителем, по заказу Исполнителя или переданных Исполнителю в рамках договора, и содержащих информацию для достижения целей в соответствии с Интенсивом и Тарифом. Материалы защищены от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Интенсиву на правах неисключительной лицензии, а также оказать иные услуги, предусмотренные Договором, в течение 1 (одного) календарного месяца с даты старта Интенсива.
2.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменённых условий на Сайте. Для Заказчиков, совершивших акцепт оферты до публикации новых условий, договор считается заключённым в прежней редакции.Изменения применяются только к новым договорам.
2.3. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.
2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему договору. Подбор соисполнителей производится на усмотрение Исполнителя.
3. Стоимость услуг. Сроки и порядок оплаты
3.1. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг указана на Сайте в описании Тарифа.
3.2. Оплата услуг производится Заказчиком на Сайте либо самостоятельно путём перевода денежных средств на счёт Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
3.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости услуг, исходя из выбранного Заказчиком Тарифа.
4. Порядок оказания услуг
4.1. После оплаты услуг Заказчику на адрес электронной почты, в чате мессенджера или по телефону, указанному при регистрации, высылается доступ к Тарифу в день старта Интенсива.
4.2. Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту, указанную при оплате, информационное письмо с подтверждением регистрации на выбранный тариф. Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию на интернет-платформе.
4.3. В случае, если в установленные сроки доступ к информационным и методическим материалам не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: INFO@STARTNEIRO.RU, предоставив копию квитанции об оплате.
4.4. Интенсив длится 1 (один) календарный месяц с даты старта. Все уроки Интенсива (в количестве 15 (пятнадцати) уроков, если иное не указано в описании Тарифа) открываются Заказчику единовременно в день старта Интенсива. Заказчик самостоятельно определяет темп изучения материалов в рамках срока действия доступа.
4.5. В рамках Тарифа, предусматривающего обратную связь, Исполнитель обеспечивает консультационные услуги (разборы, созвоны, проверка домашних заданий) в течение срока действия Интенсива согласно расписанию, размещённому на интернет-платформе или в Чате.
4.6. После завершения месячного периода Интенсива Исполнитель сохраняет для Заказчика доступ к информационным и методическим материалам на срок, указанный в описании соответствующего Тарифа. Доступ к материалам после окончания Интенсива предоставляется Исполнителем безвозмездно и не влияет на объём и стоимость оказанных услуг.
4.7. Услуги считаются оказанными:
4.7.1. Услуга по предоставлению доступа к материалам Интенсива считается оказанной Исполнителем в полном объёме в момент открытия доступа ко всем урокам Интенсива (то есть в день старта Интенсива), независимо от того, ознакомился ли Заказчик с материалами фактически.
4.7.2. Услуги по организации и проведению онлайн-встреч считаются оказанными Исполнителем в полном объёме в момент окончания встречи, а при невозможности участия Заказчика в согласованное время без вины Исполнителя — в момент размещения записи встречи на интернет-платформе (если это предусмотрено Тарифом).
4.7.3. Услуги по проверке домашних заданий и оказанию обратной связи считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в момент истечения срока для направления Заказчиком задания на проверку.
4.8. Отчёты по домашним заданиям Заказчик направляет Исполнителю в сроки, определённые соответствующим Тарифом. В случае, если Заказчик не предоставляет отчёты в установленный срок, Исполнитель не несёт ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору.
4.9. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приёма-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трёх календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приёмки по качеству и объёму услуг.
4.10. Все услуги в рамках Тарифа оказываются Исполнителем и принимаются Заказчиком отдельно и независимо от оказания и приёмки других услуг.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик вправе:
• оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном Тарифом;
• выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с Тарифом, указанным на Сайте;
• требовать от Исполнителя обеспечения Доступа к услугам после проведения оплаты;
• требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
• обращаться к Исполнителю по согласованным каналам связи по вопросам, связанным с оказанием Услуг, и получать информацию об услугах;
• получать информацию об оценке своих умений и навыков, а также о критериях этой оценки в соответствующих групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
• пользоваться материалами Интенсива для достижения целей заключения договора;
• отказаться от исполнения договора в порядке и в сроки, предусмотренные разделом 7 настоящей оферты.
5.2. Заказчик обязан:
• самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны (надлежащий доступ в интернет, совместимое программное обеспечение, сохранение логина и пароля от личного кабинета, наличие смартфона и/или компьютера);
• уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении занятий, если таковые предусмотрены Тарифом, в случае их возникновения;
• неукоснительно и безоговорочно соблюдать правила поведения при получении услуг: проявлять уважение к представителям Исполнителя и другим Заказчикам, не допускать агрессивного поведения, не использовать ненормативную лексику, не распространять рекламу и не предлагать услуги третьих лиц без согласования с Исполнителем, не собирать других Заказчиков в несогласованные чаты с целью обсуждения Исполнителя;
• не предоставлять свой личный кабинет на интернет-платформе третьим лицам. При выявлении входа третьих лиц Исполнитель вправе блокировать доступ третьих лиц и вынести предупреждение Заказчику, а при повторных нарушениях — прекратить доступ Заказчику для защиты своей интеллектуальной собственности;
• самостоятельно изучать информационные и методические материалы, выполнять предусмотренные Интенсивом задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
• извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на занятиях, предполагающих личное участие, и представлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия;
• оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с Тарифом;
• не распространять информацию о деятельности Исполнителя, ставшую известной в процессе получения услуг по настоящему договору.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель вправе:
• не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты;
• самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ и условий Договора;
• прекратить оказание услуг в части доступа к Чату Заказчику в случае нарушения им правил Чата;
• самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, в том числе оказывающих бесплатные бонусные услуги, и распределять между ними работу;
• требовать оплаты за оказываемые Услуги;
• получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения обязательств по Договору, и приостановить исполнение своих обязательств до представления такой информации.
6.2. Исполнитель обязан:
• оказать услуги с помощью интернет-соединения, в рамках выбранного Заказчиком Тарифа;
• после подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством сообщения на электронную почту или в мессенджер;
• открыть Заказчику доступ ко всем урокам Интенсива единовременно в день старта Интенсива;
• если Тариф предполагает обратную связь, обеспечить её в объёме, предусмотренном Тарифом.
7. Отказ от договора. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе в любое время до фактического начала оказания услуг (то есть до даты старта Интенсива и открытия доступа к урокам) отказаться от исполнения настоящего Договора, направив Исполнителю соответствующее заявление.
7.2. Заказчик вправе направить заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств до доступа к урокам Интенсива на момент направления заявления ещё не был открыт (то есть дата старта Интенсива не наступила). В этом случае Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссии банковских, кредитных организаций и платёжных систем за приём платежа и осуществление возврата).
7.3. После открытия доступа к урокам Интенсива (то есть начиная с даты старта Интенсива) услуга по предоставлению доступа к материалам считается оказанной Исполнителем в полном объёме в соответствии с п. 4.7.1 настоящей оферты — независимо от того, воспользовался ли Заказчик фактически открытым доступом. В этом случае при расчёте суммы, подлежащей возврату, применяется следующая формула:
S = O – (V + R)
где: - S – сумма, подлежащая возврату; - O – общая стоимость услуг Интенсива, оплаченная Заказчиком; - V – стоимость уроков, доступ к которым был открыт Заказчику на момент направления заявления; - R – расходы, фактически понесённые Исполнителем до момента отказа от Договора (комиссии банковских, кредитных организаций и платёжных систем за приём платежа и осуществление возврата).
7.4. Стоимость одного урока для целей расчёта по формуле в п. 7.3 составляет 1/15 (одну пятнадцатую) от общей стоимости Интенсива (либо 1/N, где N — фактическое количество уроков, указанное в описании приобретённого Тарифа).
7.5. Поскольку доступ ко всем урокам Интенсива открывается Заказчику единовременно в день старта, с момента старта Интенсива показатель V в формуле п. 7.3 равен 100% стоимости услуг по предоставлению доступа (О), в связи с чем сумма, подлежащая возврату после даты старта, состоит исключительно из стоимости консультационных услуг (созвонов, разборов, проверки домашних заданий), которые ещё не были оказаны Заказчику на момент отказа, за вычетом расходов Исполнителя (R).
7.6. Заявление об отказе от Договора направляется через представителя Исполнителя в Чате, через раздел «Служба заботы» на интернет-платформе или на электронную почту, указанную в разделе 14 настоящей оферты. В заявлении указываются причины отказа, электронная почта Заказчика, указанная при регистрации, и данные Заказчика для перечисления денежных средств (банковские реквизиты, ФИО, адрес).
7.7. Заявление об отказе и возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения. Результатом рассмотрения является мотивированный ответ с расчётом суммы возврата либо сопроводительное письмо с информацией о переводе денежных средств.
7.8. Вне зависимости от момента и причины отказа от Договора Исполнитель прекращает Доступ Заказчика к Интенсиву после осуществления возврата (либо после принятия решения об отказе в возврате, если основания для возврата отсутствуют). Стороны могут договориться об ином, подписав соглашение о расторжении.
7.9. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях: - просрочки оплаты стоимости Услуг; - невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика; - систематического (два и более раз) неуважения, нарушения законных прав и интересов, оскорбительного отношения к другим Заказчикам, представителям Исполнителя и/или Исполнителю — в качестве меры дисциплинарного взыскания; - нарушения Заказчиком авторских и иных прав Исполнителя путём распространения материалов Интенсива платно или безвозмездно, а также в случае организации совместных покупок (складчины) — в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя.
8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, включая попадание писем в папку «Спам». В этом случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном объёме.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации о себе при оформлении заказа, включая контактные данные, а также при непредоставлении новой контактной информации при её изменении.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективные представления Заказчика об Интенсиве, о том, как он должен проходить, и/или о любых иных субъективных суждениях. Вся информация об Интенсиве расположена на Сайте, а условия заключения договора — в настоящей Оферте.
8.4. Стороны трактуют все термины в соответствии с настоящей Офертой, иное толкование не допускается.
8.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем, не могут рассматриваться как гарантия достижения результата, поскольку это зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, скорости освоения и внедрения полученных знаний.
8.6. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения обязательств по Договору.
9. Авторские права и конфиденциальность
9.1. Стороны признают, что информационные и методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию.
9.2. Все материалы являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться или публиковаться без официального письменного согласия Исполнителя.
9.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, в частности: не предоставлять третьим лицам логин и пароль от личного кабинета; не копировать материалы любым способом; не передавать материалы третьим лицам на бумажном носителе, по электронной почте или в мессенджерах; не разглашать содержание материалов в устной или письменной форме, включая социальные сети; не разглашать информацию, полученную через групповые чаты.
9.4. Запрещается передавать третьим лицам полномочия по доступу к учебно-методическим материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
9.5. При выявлении нарушений прав Исполнителя на объекты интеллектуальной собственности Заказчик несёт материальную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Обработка персональных данных
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку, в том числе в целях клиентской поддержки и контроля качества услуг. Оставляя отзывы (в любой форме), Заказчик даёт согласие на использование этих отзывов с целью продвижения и рекламы услуг Исполнителя.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
10.4. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров и онлайн (видео) занятий с Заказчиком. Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к этой информации и её передачу третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению договора.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, военных спецопераций, действий органов государственной власти или иных не зависящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы письменно известить другую Сторону с предоставлением подтверждающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов и вызванную ими потерю информации.
12. Срок действия договора и разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путём переговоров.
12.2. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу электронной почты, указанному в разделе 14 настоящей Оферты.
12.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и дать ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения.
12.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если законодательством не предусмотрена иная подсудность.
13. Прочие условия
13.1. К отношениям, возникающим в процессе заключения, исполнения и расторжения настоящего Договора, применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации.
13.2. Исполнитель вправе передать права и обязанности по настоящему Договору другому лицу, на что Заказчик настоящим даёт своё согласие. Заказчик не вправе уступить права из настоящего Договора другому лицу без предварительного письменного согласия Исполнителя.
13.3. Заказчик даёт согласие на использование размещаемых им в сети «Интернет» отзывов об услугах Исполнителя. Заказчик может в любое время отозвать согласие посредством направления письменного уведомления.
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Дегтерева Марина Викторовна
ОГРНИП: 322290100003790 ИНН: 290700279689
Эл. почта: info@startneiro.ru
